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もしもし、英語タウンです。
・Hello, eigoTown. |
| 「Hello」を「Good morning」「Good afternoon」と言い換えてもよい。 |
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どちら様ですか？
・Who's calling, please?
・May I have your name, please? |
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御社名もいただけますか？
・Can I have your company name, please? |
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| 聞き取りにくい場合はスペルを聞くのが確実だ。 |
スペルを教えていただけますか？
・How do you spell the name?
・May I have the spelling, please?
・Could you spell the name for me? |
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誰におかけですか？
・Who(m) would you like to speak to?
・Who(m) are you calling, please? |
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お待ちください。
・Hold on, please.
・Hold the line, please.
・Just a moment, please.
・One moment, please. |
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お待たせいたしました。
・Thank you for waiting.
・Sorry for keep you waiting. |
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| 上司によっては聞いたことのない名前の場合、用件を聞くように言われることもある。 |
ご用件をおうかがいできますか？
・(May I ask) What is it concerning?
・(May I ask) What is it about? |
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（申し訳ありませんが）只今、席をはずしております。
・（I'm afraid /I'm sorry,）She/He is not available at the moment. |
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（申し訳ありませんが）只今、他の電話に出ております。
・（I'm afraid /I'm sorry,）She/He is on another line right now. |
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（申し訳ありませんが）只今、会議中です。
・（I'm afraid /I'm sorry,）She/He is at a meeting right now. |
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（申し訳ありませんが）只今、出かけております。
・（I'm afraid /I'm sorry,）She/He is not in the office now. |
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（申し訳ありませんが）出張に行っております。
・（I'm afraid /I'm sorry,）She/He is on the business trip. |
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（申し訳ありませんが）その件についての担当者は今おりません。
・（I'm afraid /I'm sorry,）The person in charge of the matter
is not in the office at the moment. |
| ※the person in charge of 〜（〜の担当者／責任者という意味） |
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何時に戻るかわからないのですが。
・I'm not sure when he/she will be back. |
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本日は戻らない予定になっております。
・He/She won't be back today. |
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ご伝言はありますか？
・Would you like to leave a message?
・Can I take your message? |
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○○さんに、転送いたします。
・I'll put you through to Ms/Mr. ○○.
・I'll transfer your call to Ms/Mr. ○○. |
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テレフォン英会話のキーポイントは「ゆっくり」「はっきり」話すこと。特に聞き取りに自信がない人は、絶対に流暢に話さないように気をつけよう。