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HRマネージャーがズバリ答える！
英語を使う仕事で求めているのはこんな人

Vol. 2　株式会社　地中海クラブ 　
　　　 人事部　ディレクター　岡　久美子さん
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回答してくださった方
 人事部　ディレクター　
岡　久美子さん
1950年にベルギーの元オリンピック選手ジュラール・プリッツがスペインのマジョルカ島にバカンス村第一号を創設したのが「クラブメッド（地中海クラブ）」の始まり。現在は、世界36カ国に100ヶ所以上のバカンス村を展開している。本社はフランス・パリ。日本では5ヶ所にあるオフィスより、ゲストを各バカンス村に送客するほか、バカンス村の運営・管理を行っている。地中海クラブの特徴は、航空運賃、宿泊費だけでなく、食費、スポーツ、エンターテインメントなどの費用が含まれた「オールインクルーシブシステム」。費用を気にせず、豊富なプログラムの中から、自分が好きなものを自由に選べる快適さが人気。
　 http://www.clubmed.co.jp



Ｑ． 英語を使う仕事の種類と求める人物像は？
Ａ． クラブメッド・バカンス村で働くスタッフに採用された場合、1年目は北海道のサホロか石垣島のカビラで勤務することになります。村長と呼ばれる総支配人をはじめ、バカンス村スタッフは世界各国から集まっています。1年目では多国籍のスタッフたちと一緒に働くことで、クラブメッドスピリットを学びます。その後、英語力が認められれば、他の国のバカンス村に勤務することが可能になりますので、全世界に活躍の場が広がります。

バカンス村のポジションは、レセプションからレストラン・スタッフまで20種類以上に渡っています。共通語は英語ですので、日常会話程度ができる英語力は仕事を楽しむ為にも必要になります。ただ、向上心のとても強い人でしたら、最初は少ししか話せなくても日常的に英語を使う環境ですので、1シ-ズンの間に驚くほど上達する人もいます。

求める人物像は、まず第一に“クラブ・マジック”を演出して、お客様の為に他にはないバカンスを創り出す事ができる人です。バカンス村では、スタッフ全員でお客さまを出迎えるほか、朝、昼、晩の食事もお客さまと同じテーブルを囲み、お客さまが快適なバカンスを過ごすサポートをします。また、さまざまな国からバカンスに訪れるお客さま同士が、出会いを楽しみ、安心して気軽なコミュニケーションができるようにもサポートします。クラブメッドだから提供できる思い出、快適さを、多国籍のスタッフとチームワークの中で作っていきますので、コミュニケーション能力も含めた順応性や、各ポジションに求められる実務経験、知識が必要になります。

Ｑ． 書類選考や面接で、どんなポイントを重要視されますか？
Ａ． 書類選考では、ポジションに対する経験をみますが、採用のチャンスが多いのはバカンス村勤務のスタッフになります。例えば、レセプションはバカンス村宿泊施設の顔となり、お客さまをお出迎えし色々なリクエストにお応えする仕事ですが、ホテル、レストラン、イベント、ショップなどでの接客経験がある方が望ましいです。また、経理はバカンス村の収支を本部宛てレポーティングする仕事ですが、簿記２級程度で２〜３年経理の実務経験が求められます。また、人事は現地採用やスタッフの労務管理などが仕事ですが、人をマネージした経験があるかどうかを見ます。

また、ワーキング・ホリデー、交換留学制度等を利用しての海外生活の経験も重要なポイントとなります。

面接では、さきほど説明させていただたいような非常にユニークなクラブメッド流ゲスト・サービスを演出できる人かどうか、が重要なポイントです。また、日々のさまざまな出来事にフレキシブルに対応できる人か、多国籍のスタッフたちとうまくコミュニケーションを取り、チームの一員としてやっていけるかどうかも大切です。


Ｑ． 英語を使って仕事をしたい人にアドバイスをお願いします
Ａ． フランスの会社なので、私たちの会社では、英語を第２外国語として使っている人が多く働いています。そのためもあるかとは思いますが、求められるのは、きれいな英語よりわかる英語です。もちろんきれいな英語を話すに越したことはないのですが、ポイントは現場でひとつひとつ話をしながら仕事をこなしていく上で、まず人を納得させることのできる言葉を越えた人間性が大切ということです。TOEICの点数をあまり重視していないのもそのためで、いろんな国の人とわかりあおうとする姿勢があれば、英語力はついてくるのです。英語はただのツ-ルです。このツールをどう使いこなし何をしたいのか、という目的意識を持って面接に臨んで下さい。